（一）什么是“800”电话业务？
被叫集中付费业务又称“800”电话业务，是指主叫用户不需付费而被叫用户集中支付电话费的一种通信方式。即：办理“800”业务的用户负责支付打入本用户“800”号码的电话费。由于该项业务的接入号码是“800”，所以简称为“800”。同时，该业务对主叫用户是免费的，故又称“免费电话业务”。“800”业务在国外非常流行，一些公司把拥有“800”业务的号码作为招揽客户的手段和企业实力象征。除了企业申请“800”业务以外，不少家庭也申办了“800”业务，以方便在外读书的孩子和出门在外的亲人打电话回家。
（二）“800”业务的服务功能
基本呼叫功能（本地和长途电话）：开放此项业务的城市或地区的使用者可拨叫申办了“800”业务的被叫用户，由被叫用户统一支付通话费。
密码接入功能：主叫者拨叫完“800”用户号码后，必须再输入正确密码才能接通电话（该密码由办理了“800”业务的用户告知）。密码由四位数字组成，可根据申办用户的要求修改。
遇忙/无应答呼叫前转：办理“800”业务的用户可要求预设若干个电话号码，当主叫用户拨打某一号码遇忙或久叫不应时，系统将呼叫转送至事先预设的电话号码上。每次拨打最多可转移三个电话号码。
按时间选择接入的电话号码功能：办理“800”业务的用户对它的来话可按不同的日期、时间来提供服务。目前，“800”用户在一个日期内最多可选定四个时间段和四个不同的电话号码作为呼叫的目的地。如果在某一段时间、某日期内被叫客户不提供服务，该系统将放录音通知“800”主叫者。
此外，“800”还可提供呼叫阻截功能、呼叫分配功能、按照发话位置选择路由功能等。
（三）“800”业务种类
本地“800”业务：可接受本地区（同一区号的城市及所属市、县）的“800”来话业务。 长途“800”业务：用户既可接受本地区的“800”来话业务；又可接受开放“800”业务的其它城市的“800”来话业务。
（四）“800”业务的适用对象
大中型企业、银行、商店、酒店、民航、宾馆、供销、采购、保险公司、快餐店等有商业目的的服务性企业或个人。特别适合用于电话业务咨询介绍、订货、购货、订房、订票、租车等行业使用。凡是办理了“800”业务的行业，要预先把办理了“800”业务的信息通报客户，如申办了密码的，还要把密码告知您认为需要告知的客户，以便客户使用“800”业务。
（五）目前已开放“800”业务的城市
目前，全国的所有直辖市、省会城市、河南省内所有市县均可拨叫已办理长途“800”业务的用户。 拨叫方法：
用户摘机——听到拨号音后输入800XXXXXXXX（用户号码）——输入密码——接通电话 （注：无密码可在输入用户号码后直接接通电话）
申请方法 1)单位用户：申请需携带盖公章的单位证明和在工商行政管理局注册登记的营业执照副本。 2)个人用户：申请需携带本人身份证，并出示上个月的电话缴费单。
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