11月12日至13日，我市民主评议行风工作听证会在市委礼堂如期举行，全市56家参评单位负责人和八十名来自社会各界的评议代表出席了会议。我公司对此听证会给予了高度重视，党委书记吕建中，副总经理贾火山、师乃平、万园华，实业公司总经理于维文带领行风办、综合部、服务监督部、市场部、运维部等相关室的12名负责人参加了本次听证会。万园华副总经理代表我公司就评议代表所提出的有关业务发展和服务方面的问题进行了认真诚恳的解答和回复，赢得了与会代表的好评。
    随着信息化步伐的加快，全面建设小康社会已成为各行各业的行动指南和奋斗目标。为此，广大客户对通信的服务工作提出了更高的要求和更大的希望。在市场推动企业发展的良性态势中，我们也清醒地认识到，虽然在不断地改进和努力，但在一些业务领域仍没有很好地满足广大客户日益增长的多层次、个性化的通信需求。面对客户的建议和抱怨，我们只有正视它、善待它，才能使广大客户满意，才能赢得广大客户的忠诚。
    听证会上，公司领导认真听取了各位代表我们的建议和要求。小灵通作为通信业务中的一枝新秀，受到社会各界的广泛关注，两年多来，网上用户达到8万多，网络不断完善、功能不断增多、服务区域不断扩大。万园华副总经理就代表我们关注的小灵通网络优化和建设方面的问题进行了认真地解答，将明年小灵通网络的规划情况进行了详细的介绍，公布了免费咨询热线——10060，以便及时掌握用户的需求，尽快解决用户提出的各种问题；对于评议代表提出的发生在我们营业一线个别服务人员中态度欠佳、责任心不强的现象，折射出我们企业在经营、服务和管理等诸多方面的欠缺和不足，代表们的批评和建议对我们今后服务工作的改善将起到积极的作用。
    公司领导对代表们提出的建议非常重视，会后与评议代表进行了进一步沟通和交流，详细了解了客户的需求，虚心听取了代表们对我们企业发展有利的建设性意见，并希望社会各界对通信公司的发展给予更多的关注和监督。为此，复兴区评议团与会代表由衷地说，通信公司对行风工作的重视不仅是对企业负责，更是对广大客户负责，你们的努力一定会使企业更加蓬勃发展，在老百姓心目中的形象会更加完善。