邯郸网通电话导航语音接入流程全新上线

日前，邯郸网通在4月中旬对电话导航116114流程进行了全面更新的基础上，新的语音流程经成功通过测试并正常上线。

更新后的116114语音流程采用分键制流程，具体流程为：1号键酒店机票预定；2号键奥运信息；3号键列车时刻；4号键通信助理；5号键餐饮信息；6号键证券信息；7号键广告信息；8号键其它服务。用户在选择相应的按键后进行人工处理，114话务员可以直接根据客户需求提供相应的信息查询服务。邯郸网通根据语音流程，新增大量信息服务内容，对话务员服务权限进行了相应调整，为客户提供更加快捷、方便、准确的信息查询服务。

（信息内容服务中心）